Material de Apoio · Aula ao Vivo
Projetos
no Claude
Desktop
Como criar o cérebro completo da sua empresa: o prompt de instruções, o passo a passo de criação e ideias práticas de uso para o seu negócio de serviço nos EUA.
Como criar um projeto
Prompt completo
Ideias de uso
6 testes de validação
O que é e como criar02
O projeto é o funcionário que nunca esquece
Em vez de explicar quem você é toda vez que abre o Claude, o projeto guarda tudo num lugar permanente. Toda conversa dentro dele já começa sabendo quem é a empresa, como cobra, como atende e quais são as regras.
Instruções
O cérebro fixo da empresa. Carregado automaticamente em toda conversa. Você não precisa repetir nada.
Arquivos de conhecimento
Tabela de preços, SOPs, FAQ, contratos. O Claude consulta quando precisa de informação específica.
O fluxo correto em 5 passos
1
Gere as instruções antes de criar o projeto
Abra uma conversa normal no Claude. Cole o prompt de entrevista da página seguinte. O Claude faz as perguntas certas e escreve as instruções prontas para você.
faça isso antes de abrir o projeto
2
Copie o texto que o Claude gerou
Ele vai entregar um texto estruturado com tudo sobre a empresa. Selecione tudo e copie.
3
Projetos → Novo Projeto → Começar do zero
No Claude Desktop, clique em Projetos na barra lateral. Depois “Novo projeto” e escolha “Começar do zero”.
4
Preencha o formulário de criação
Nome: Operação + nome da empresa • Instruções: cole o texto gerado • Adicionar arquivos: tabela de preços, SOP, FAQ.
5
Clique em Criar e teste agora
O projeto fica salvo. Qualquer conversa nova dentro dele já começa com o cérebro ativo. Use os 6 testes da pág. 4 para validar.
a partir daqui você nunca mais explica quem é a empresa
O que colocar nos arquivos de conhecimento
Começe com 3 arquivos: tabela de preços, SOP do serviço principal e FAQ com as 10 perguntas mais comuns de clientes. Com o tempo o projeto cresce e o Claude fica cada vez mais preciso.
O Prompt de Instruções03
Cole numa conversa normal antes de criar o projeto
Este prompt faz o Claude entrevistar você e escrever as instruções prontas. Você só responde as perguntas. Ao final copia o resultado e cola no campo Instruções na hora de criar o projeto.
Prompt completo — cole sem alterar nada
Você vai me ajudar a criar as instruções do meu projeto no Claude Desktop. Me faça perguntas, uma de cada vez, para entender profundamente o meu negócio. Colete as seguintes informações:
1. Nome da empresa e segmento (limpeza, construção, estética, paisagismo, restaurante, outro)
2. Cidade e estado de atuação — e área de cobertura em milhas se tiver
3. Serviços que ofereço (liste todos) e como são cobrados (por hora, por cômodo, por m², pacote fixo)
4. Faixa de preços dos serviços principais (valores aproximados em USD)
5. Quem são meus clientes ideais (famílias, empresas, propriedades de luxo, etc.)
6. Tom de voz que quero usar: formal e profissional, amigável e acolhedor, direto e objetivo, ou outro
7. Regras do negócio: política de desconto, cancelamento com quantas horas de antecedência, formas de pagamento aceitas, prazo para responder clientes
8. Idioma preferido para o Claude responder (português, inglês ou os dois)
9. Algo importante que o Claude NUNCA deve fazer ou dizer ao responder como minha empresa
Depois de coletar todas as informações, escreva um texto de instruções completo e profissional no seguinte formato:
## QUEM SOU
[identidade da empresa]
## SERVIÇOS E PREÇOS
[lista completa com valores]
## CLIENTES
[perfil do cliente ideal]
## TOM DE VOZ E REGRAS DE COMUNICAÇÃO
[como o Claude deve se comunicar]
## REGRAS DO NEGÓCIO
[políticas, prazos, pagamento, cancelamento]
## IDIOMA
[português / inglês / os dois e quando usar cada um]
## NUNCA FAÇA
[restrições importantes]
Seja direto e profissional. As instruções devem ser claras o suficiente para o Claude responder como minha empresa em qualquer situação sem que eu precise explicar nada.
Cole em uma conversa normal. O Claude pergunta uma coisa de cada vez. Ao final, copie o texto gerado e cole no campo Instruções do projeto.
Quanto mais detalhe, melhor o resultado
Não tenha pressa nas respostas. Quanto mais você detalhar os preços, as regras e o tom, mais preciso o Claude vai ser nas respostas dentro do projeto.
Testes de Validação e Ideias de Uso04
6 testes para saber se o cérebro está funcionando
Use esses testes dentro do projeto reciém criado. Cole cada um como se fosse um cliente ou funcionário perguntando. Se o Claude acertar os 6 com seus dados reais, o projeto está pronto.
Teste 1 · Orçamento
“Cliente quer limpeza de casa com 3 quartos e 2 banheiros em Westborough. Quanto cobro e como respondo no WhatsApp?”
Teste 2 · Tom de voz
“Escreva uma mensagem de confirmação de serviço para amanhã às 9h, no meu tom de voz.”
Teste 3 · Regras
“Cliente pediu 20% de desconto. Como respondo de forma profissional sem perder o cliente?”
Teste 4 · Reclamação
“Cliente reclamou que o banheiro não ficou limpo. Escreva a resposta seguindo as minhas regras.”
Teste 5 · Cancelamento
“Cliente quer cancelar o serviço de amanhã com 3 horas de antecedência. Como aplico minha política?”
Teste 6 · Inglês
“Write a professional quote email for a 4-bedroom house cleaning in Westborough, MA.”
Ideias práticas de uso do projeto
Orçamento instantâneoqualquer negócio
Cole o pedido do cliente no chat. O Claude calcula, formata e entrega a resposta pronta para copiar e mandar no WhatsApp.
“Cliente Jennifer, casa 4 quartos 3 banheiros, limpeza semanal. Monta o orçamento e a mensagem de resposta.”
Resposta a reclamaçãoqualquer negócio
Cole a mensagem do cliente insatisfeito. O Claude responde no seu tom, seguindo suas regras, com proposta de solução.
“Cliente mandou isso [mensagem]. Escreve a resposta no meu tom aplicando minha política de revisita.”
Contrato de serviçolimpeza
Pede um contrato de serviço recorrente para um cliente novo. O Claude gera com os dados da empresa já preenchidos.
“Gera um contrato de limpeza semanal para a cliente Maria Silva, 3 quartos, $180 por visita, pagamento sexta.”
Anuncio de vagaqualquer negócio
Precisa contratar um funcionário? O Claude escreve o anúncio em português e inglês com os requisitos do seu negócio.
“Preciso contratar um limpador. Cria o anúncio em PT e EN para postar no Facebook e no Craigslist.”
Follow-up de clientequalquer negócio
Paste a lista de clientes sem retorno. O Claude escreve uma mensagem de follow-up personalizada para cada perfil.
“Tenho 3 clientes que pediram orçamento há 5 dias e não responderam. Escreve o follow-up para cada um.”
Proposta comercialconstrução
Descreve o projeto e o cliente. O Claude monta a proposta completa com escopo, valores e condições de pagamento.
“Reforma de banheiro, cliente em Framingham, orçamento estimado $4.200. Monta a proposta formal em inglês.”
Roteiro de rota do dialimpeza
Lista os endereços e horários dos clientes de hoje. O Claude organiza a sequência ótima de atendimento.
“Tenho 4 clientes hoje: [lista com endereços e horários]. Organiza a melhor ordem de atendimento saindo de Westborough.”
Post para redes sociaisqualquer negócio
Descreve o tema. O Claude escreve o post no seu tom de voz, com call to action e hashtags do seu segmento.
“Quero postar sobre limpeza pós-mudanca esta semana. Escreve o post em português para o Instagram no meu tom.”
Checklist Final05
Antes de sair, confirme
Cada item abaixo representa algo concreto que você vai usar no seu negócio a partir de hoje.
Criação do projeto
- Usei o prompt de entrevista e o Claude gerou as instruções completas da minha empresa.
- Criei o projeto no Claude Desktop com nome, instruções e pelo menos um arquivo de conhecimento.
- Abri uma conversa dentro do projeto e o Claude já sabia quem é minha empresa sem eu explicar nada.
Validação
- Testei o orçamento: o Claude usou meus preços reais.
- Testei o tom de voz: a mensagem soou como minha empresa.
- Testei as regras: o Claude aplicou minha política de desconto e cancelamento corretamente.
- Testei em inglês: a resposta ficou profissional e usou o nome da minha empresa.
Uso prático
- Escolhi pelo menos 2 ideias de uso desta aula para aplicar no meu negócio esta semana.
- Sei que posso adicionar mais arquivos ao projeto a qualquer momento para o Claude ficar mais preciso.
O projeto cresce com o uso
Toda vez que você criar algo útil dentro do projeto — um contrato, um script de WhatsApp, um FAQ novo — pede pro Claude salvar na pasta do projeto. Com o tempo o Claude fica cada vez mais preciso porque conhece cada vez mais o seu negócio.
Você termina esta aula com
O cérebro completo da sua empresa funcionando no Claude Desktop. A partir de agora, toda conversa dentro do projeto já começa sabendo quem você é, como você cobra e como você trabalha — sem você precisar explicar nada, nunca mais.